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Non ho ricevuto l'email di conferma

Controlla anche la posta indesiderata. Se non la trovi, scrivi qui email e password e premi «Accedi»: comparirà il link per riceverla di nuovo.

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Non ho ancora un account

Premi «Registrati»: servono email, password e ragione sociale. Poi completi il profilo e la fatturazione, in tutto bastano pochi minuti.

Mi dice «Troppi tentativi di accesso»

Dopo 5 tentativi sbagliati l’accesso si blocca per 15 minuti, per sicurezza. Aspetta, oppure reimposta la password.

La registrazione ha tre passaggi: crei l'account qui, confermi l'email, poi completi profilo e fatturazione.

Che password posso scegliere?

Almeno 10 caratteri, con lettere e numeri. L’occhio accanto al campo te la mostra mentre la scrivi.

Cosa scrivo in «Ragione sociale»?

Il nome dello studio o della società. Potrai cambiarlo in seguito dal profilo.

E dopo aver premuto «Registrati»?

Ti mandiamo un’email «Conferma il tuo account». Apri il link che contiene: entri già nell’area riservata e passi ai dati dello studio.

Mi dice che l'email è già registrata

Esiste già un account con questa email: accedi, oppure recupera la password se non la ricordi.

Passo 2 di 3: i dati del tuo studio. Li usiamo per contattarti e per precompilare le prescrizioni.

Devo compilare tutto?

Solo i campi con l’asterisco. Titolo professionale e sito internet sono facoltativi.

Posso cambiarli dopo?

Sì, quando vuoi, dalla voce «Profilo» dell’area riservata.

Cosa succede dopo?

Manca l’ultimo passo, l’indirizzo di fatturazione. Poi puoi inviare le prescrizioni.

Ultimo passo: a chi intestiamo le fatture dei lavori. Senza indirizzo di fatturazione non si possono inviare prescrizioni.

Partita IVA o codice fiscale?

Basta uno dei due. Partita IVA: 11 cifre. Codice fiscale: 16 caratteri, oppure 11 cifre per le società.

Codice destinatario o PEC?

Serve almeno uno dei due per ricevere la fattura elettronica. Il codice destinatario (SDI) ha 7 caratteri: te lo dà il commercialista o il tuo programma di fatturazione.

Perché alcuni campi sono già compilati?

Li abbiamo presi dal profilo dello studio. Controllali e cambiali se la fattura va intestata diversamente.

Ho più sedi o più società

Inserisci qui la principale. Dopo, da «Indirizzi di fatturazione», puoi aggiungerne altre e scegliere quale usare per ogni prescrizione.

Scrivi l'email con cui ti sei registrato: ti mandiamo il link per scegliere una nuova password.

L'email non arriva

Controlla la posta indesiderata e che l’indirizzo sia quello usato per registrarti. Se dopo qualche minuto non c’è, richiedila di nuovo.

Scegli la nuova password per entrare nell'area riservata.

Che password posso scegliere?

Almeno 10 caratteri, con lettere e numeri.

Il link non funziona

Forse è scaduto o è già stato usato: chiedine uno nuovo da Password dimenticata.

Qui trovi le prescrizioni che hai inviato, dalla più recente, con lo stato aggiornato dal laboratorio.

Cosa vogliono dire gli stati?

Ricevuta: è arrivata al laboratorio.
Presa in carico: il laboratorio ci sta lavorando. Se hai scelto il ritiro in sede, l’impronta è stata ritirata.
Eseguita: il lavoro è pronto.
Spedito: il lavoro è partito verso il tuo studio.

A ogni passaggio ti arriva un’email.

Posso correggere una prescrizione già inviata?

No: una volta inviata non si modifica più dal portale. Per cambiare qualcosa scrivi a info@innovaortodonzia.com indicando il numero della prescrizione.

Dove trovo il PDF?

Con il pulsante «PDF» sulla riga della prescrizione: si apre la versione da stampare o da salvare.

Non trovo una prescrizione

Usa la ricerca (paziente o numero) e i filtri per stato. «Tutte» toglie il filtro.

Scegli come inviare la prescrizione.

Modulo o foto?

Compila il modulo se vuoi scriverla qui. Carica foto o file se hai già la prescrizione su carta o in PDF: basta una foto leggibile.

Come vi faccio avere l'impronta?

Puoi scegliere tra:

Ritiro in sede: passiamo noi in studio a prendere l’impronta;
File della scansione: carichi i file STL, OBJ o PLY, anche più di uno insieme (per esempio arcata superiore, inferiore e morso) o in uno ZIP, fino a 200 MB ciascuno;
Link a un portale: incolli il link della piattaforma del tuo scanner.

Compaiono solo i campi che servono per la scelta fatta.

Compila le sezioni dall'alto in basso: i campi con l'asterisco sono obbligatori.

Quali date posso scegliere?

La consegna almeno 7 giorni da oggi. Se passiamo noi a ritirare l’impronta, anche il ritiro va fissato ad almeno 7 giorni, e la consegna non può essere prima del ritiro.

Come vi faccio avere l'impronta?

Puoi scegliere tra:

Ritiro in sede: passiamo noi in studio a prendere l’impronta;
File della scansione: carichi i file STL, OBJ o PLY, anche più di uno insieme (per esempio arcata superiore, inferiore e morso) o in uno ZIP, fino a 200 MB ciascuno;
Link a un portale: incolli il link della piattaforma del tuo scanner.

Compaiono solo i campi che servono per la scelta fatta.

Ritiro in sede: cosa devo indicare?

Indirizzo, giorni e orario di apertura dello studio, la data del ritiro e un telefono o un’email per accordarci.

Paziente: nome o codice?

Puoi scrivere nome e cognome oppure un codice interno dello studio, se preferisci non indicare il nome.

Ho sbagliato qualcosa dopo l'invio

Una volta inviata la prescrizione non si modifica più dal portale: scrivi a info@innovaortodonzia.com indicando il numero della prescrizione.

Carica la foto o il PDF della prescrizione già compilata, poi dicci come ci arriva l'impronta.

Che file posso caricare?

JPG, PNG, HEIC, WEBP o PDF, fino a 20 MB. Controlla che la foto sia a fuoco e leggibile per intero.

Quale indirizzo di fatturazione usa?

È già scelto quello usato l’ultima volta: cambialo se questa prescrizione va fatturata diversamente.

Come vi faccio avere l'impronta?

Puoi scegliere tra:

Ritiro in sede: passiamo noi in studio a prendere l’impronta;
File della scansione: carichi i file STL, OBJ o PLY, anche più di uno insieme (per esempio arcata superiore, inferiore e morso) o in uno ZIP, fino a 200 MB ciascuno;
Link a un portale: incolli il link della piattaforma del tuo scanner.

Compaiono solo i campi che servono per la scelta fatta.

I dati del tuo studio: li usiamo per contattarti e per precompilare le prescrizioni.

Come cambio i dati?

Premi «Modifica» nella sezione che ti interessa, correggi e conferma.

Cambiano anche le prescrizioni già inviate?

No: i nuovi dati valgono per le prossime prescrizioni. Quelle inviate restano come sono.

Come cambio email o password?

Per la password usa «Password dimenticata?» nella pagina di accesso. Per cambiare l’email con cui accedi scrivi al laboratorio.

Gli indirizzi a cui intestiamo le fatture: puoi averne più di uno.

Come aggiungo un indirizzo?

Premi «Nuovo indirizzo». In ogni prescrizione scegli poi quale usare.

Non riesco a eliminare un indirizzo

L’ultimo indirizzo rimasto non si elimina, perché serve per le prescrizioni. Puoi modificarlo, oppure aggiungerne un altro e poi eliminare questo.

Non trovi la risposta? Scrivi al laboratorio: info@innovaortodonzia.com

Benvenuto nel portale Innova

Sono Bracky: in un minuto ti faccio vedere come funziona l'area riservata. Puoi saltare quando vuoi.

Nuova prescrizione

Da qui invii una prescrizione: puoi compilare il modulo oppure caricare la foto di una prescrizione già scritta.

Le tue prescrizioni

Qui trovi quelle inviate, con lo stato aggiornato dal laboratorio. Con «Dettagli» le rivedi.

Profilo

I dati del tuo studio, che usiamo per precompilare le prescrizioni. Da telefono li trovi nel menu.

Indirizzi di fatturazione

Puoi averne più di uno, per esempio per sedi diverse, e scegliere quale usare in ogni prescrizione.

Sono sempre qui

Se hai un dubbio su una pagina o su un campo, cliccami: ti spiego cosa fare. Buon lavoro!

Email

Quella con cui accedi e su cui ricevi le email del portale, per esempio nome@studio.it.

Password

Almeno 10 caratteri, con lettere e numeri. Premi l'occhio per vederla mentre la scrivi.

Ragione sociale

Il nome dello studio o della società.

Telefono

Solo cifre, spazi o il prefisso +39, per esempio 02 1234567.

CAP

5 cifre, per esempio 20121.

Provincia

La sigla di 2 lettere, per esempio MI o RM.

Sito internet

L'indirizzo completo, che inizia con https://

Partita IVA

11 cifre, senza IT davanti. Se lo studio non ha partita IVA, compila il codice fiscale.

Codice fiscale

16 caratteri per una persona, 11 cifre per una società. Basta questo oppure la partita IVA.

Codice destinatario (SDI)

7 caratteri tra lettere e numeri: te lo dà il commercialista. Se non ce l'hai, lascialo vuoto e compila la PEC.

PEC

L'indirizzo di posta certificata dello studio: serve se non hai il codice destinatario.

Ragione sociale

Il nome a cui intestare la fattura, come risulta alla Camera di Commercio o all'Agenzia delle Entrate.

Consegna per

Almeno 7 giorni da oggi, e non prima del ritiro dell'impronta.

Data del ritiro

Almeno 7 giorni da oggi, in un giorno in cui lo studio è aperto.

Orario di apertura

Scrivilo come 9:30.

Impronta

Scegli come ci arriva l'impronta: ritiro in sede, file della scansione o link a un portale. Compaiono i campi giusti per la scelta.

File della scansione

STL, OBJ o PLY, anche in uno ZIP, fino a 200 MB ciascuno. Puoi caricarne più di uno insieme, per esempio arcata superiore, inferiore e morso.

Link alla scansione

Il link completo della piattaforma dello scanner, che inizia con https://

Foto della prescrizione

JPG, PNG, HEIC, WEBP o PDF, fino a 20 MB.

Indirizzo di fatturazione

Scegline uno dei tuoi. Per aggiungerne uno nuovo vai su «Indirizzi di fatturazione».

Età

Un numero da 1 a 100.